Информационно-технологическое сопровождение 1С:ИТС
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с официальными партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".
Поддержка пользователей программ 1С осуществляется по договору 1С:ИТС.
Договор 1С:ИТС могут заключить пользователи программ системы "1С:Предприятие" — юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы.
Договор 1С:ИТС заключается с партнером фирмы "1С", например с тем, у которого была приобретена программа. Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых услуг фирма "1С".
Обратите внимание, сопровождение партнерами программных продуктов "1С:Предприятие 8", получение консультаций по работе с ними, а также их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.
Заключая договор 1С:ИТС, каждый пользователь программ 1С получает:
- Доступ к сервису "1С:Обновление программ" на сайте https://releases.1c.ru/total. Сервис позволяет:
- Получать легальные обновления программных продуктов фирмы "1С" и платформы "1С:Предприятие";
- Получать информацию о плановом графике выхода новых версий прикладных программ и технологической платформы; получать информацию о плановых изменениях функционала, которые будут сделаны в новой версии программы;
- Узнать какая версия программного продукта актуальна на текущий момент, скачать дистрибутивы для обновления вашей версии продукта на актуальную;
- Получать информацию о списке ошибок, которые зарегистрированы и будут исправляться в следующих версиях программ;
- Скачать разные дополнительные файлы, которые рекомендованы разработчиками программных продуктов для использования.
- Онлайн-доступ к материалам Информационной системы 1С:ИТС на сайте its.1c.eu для эффективной работы в программах 1С.
- Квалифицированную помощь партнеров 1С по установке, обновлению программ и подключению необходимых информационных ресурсов;
- Возможность подключения сервиса 1С-Коннект (включен 1 аккаунт) для оперативной связи со специалистом поддержки обслуживающего партнера 1С, партнеров-разработчиков локализованных решений 1С и для общения с коллегами.
- Консультации по вопросам работы с программами "1С:Предприятие 8" согласно регламенту поддержки партнеров-разработчиков локализованных решений 1С.
Обучение и консультационная поддержка пользователей по работе в программах 1С оказывается партнерами 1С на платной основе. Объем и состав услуг определяется партнером самостоятельно.